医療従事者を守るペイシェントハラスメントの防止・応対コミュニケーション術～前編・講話～

目次

• 動画配信期間
• 視聴方法
• 参加費
• 講演内容
• セミナー概要
• 講師
  
  

動画配信期間

2026年3月13日（金）まで

視聴方法

お申し込みいただきましたら、メールで動画URLをご案内いたします。

参加費

無料

講演内容

1. ペイシェントハラスメント
2. ペイハラの定義と具体例
3. モンスターへの対処法
4. ペイハラ防止に効果的なコミュニケーション術
   

セミナー概要

近年、医療業界で深刻化しているペイシェントハラスメント。
ペイシェントハラスメントとは、医師をはじめとする医療従事者が患者様やそのご家族などから受ける暴言や暴力・セクハラ・治療費未払い等の迷惑行為のことを言います。
様々なアンケート調査によると医療従事者の９割がペイシェントハラスメントの経験があります。主なきっかけは、治療方針や内容・医療への過剰な期待や、サービス要求など他にもたくさんの問題があります。

このセミナーでは、ハラスメント問題の知識を深め、具体的な予防策や患者様への応対・おもてなしの心・ペイハラ防止に効果的なコミュニケーション術をお伝えしてまいります。

講師

有限会社Effort　代表取締役

木林　瑞穂　氏

【略歴】
日本メンタルヘルス協会　認定心理カウンセラー。
名古屋にて企業研修の経験を積み、平成１５年３月有限会社Effortを設立。
約30年間中小企業のコンサルティングを行う中で、個人個人の悩みを解決することの重要性を感じ、心理学を学ぶ。
あらゆる悩みや問題を解決に導くカウンセラーとして多くのクライアントから支持を受け、現在は社員教育・カウンセリングに重点を置いている。

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